Allmänna försäljningsvillkor – Utemiljö

Senast uppdaterade: 2025-04-19

1. Allmänt

Dessa villkor gäller mellan dig som kund och företaget Utemiljö Hem & Trädgård, när du handlar via vår webbplats. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.

2. Företagsinformation

Utemiljö Hem & Trädgård
E-post: kundutemiljo@gmail.com
Sverige

3. Produkter och sortiment

Utemiljö säljer växter, trädgårdstillbehör och relaterade produkter. Då växter är levande produkter kan utseende och storlek variera något jämfört med bilderna på hemsidan.

4. Priser

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan betalning.

5. Betalning

Vi samarbetar med säkra betalningslösningar via Shopify Payments. Du kan betala med kort, eller andra metoder som visas i kassan. Inga avgifter tillkommer utöver de som anges vid köptillfället.

6. Orderbekräftelse

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera att alla uppgifter stämmer.

7. Leveransvillkor

Leveranstid är normalt 3–7 arbetsdagar. Under högsäsong kan leveransen ta längre tid. Vi levererar inom Sverige.

8. Fraktkostnader

Fraktkostnad 299kr och Fri frakt gäller vid ordrar över 699kr

9. Transportskador

Om paketet är synligt skadat vid leverans, neka att ta emot det och meddela oss omgående. För dold skada, kontakta oss inom 48 timmar med bilder.

10. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du 30 dagars ångerrätt, dock inte på levande växter, då de är undantagna enligt lagen. För övriga varor ska dessa returneras oanvända och i originalförpackning.

11. Undantag från ångerrätten

Levande växter, snittblommor och andra snabbt förstörbara produkter omfattas inte av ångerrätten. Detta gäller enligt 11 § i Distansavtalslagen.

12. Returer

För varor där ångerrätt gäller: kontakta oss via e-post innan retur. Kunden ansvarar för returfrakt. Returer som skickas utan kontakt godkänns ej. Returadress lämnas vid kontakt.

13. Reklamation

Om du fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss inom skälig tid, helst inom 7 dagar. Bifoga bild och beskrivning. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan eller återbetalar dig.

14. Garanti

Vi erbjuder ingen generell garanti på växter, då deras överlevnad beror på skötsel och miljö. För övriga produkter kan garanti förekomma enligt tillverkare – kontakta oss vid frågor.

15. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, pandemier, myndighetsåtgärder eller störningar i leveranskedjan.

16. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ditt paket från utlämningsstället inom angiven tidsperiod returneras försändelsen automatiskt till oss.

För beställningar som inte innehåller växter gäller följande:

1. Om du inte vill få beställningen skickad igen – vi återbetalar produktkostnaden, men leveranskostnader återbetalas inte.

2. Om du vill att beställningen skickas på nytt – nya fraktkostnader tillkommer innan försändelsen skickas igen.

För beställningar som innehåller växter gäller särskilda villkor.
Växter är levande produkter som kräver vatten, ljus och omvårdnad. Om ett paket med växter inte hämtas i tid försämras växternas skick snabbt, och de överlever normalt inte den tid som krävs för att returneras till oss.
I dessa fall kan återbetalning tyvärr inte erbjudas, eftersom produkterna inte längre är säljbara.

Om du önskar få en ny leverans efter att ett växtpaket returnerats, behöver du betala ny fraktkostnad samt kostnaden för växterna på nytt.

17. Personuppgifter & integritet

Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR. Dina uppgifter används endast för att hantera din order och kommunikation. Läs mer i vår Integritetspolicy.

18. Tvist och tillämplig lag

Tvist mellan kund och Utemiljö Hem & Trädgård ska i första hand lösas genom dialog. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Svensk lag tillämpas på avtalet.

Artikel 19– Partiell ogiltighet

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor bedöms vara ogiltiga eller förklaras ogiltiga enligt lag, förordning eller slutligt domstolsbeslut, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla med full kraft.

---

Artikel 20 – Icke-avstående

Om en part underlåter att åberopa ett avtalsbrott från den andra parten, innebär detta inte att parten avstår från sin rätt att senare åberopa detta eller andra avtalsbrott.

---

Artikel 21 – Rubriker

Om det uppstår tolkningsproblem mellan en rubrik och klausulens innehåll, ska rubriken anses vara utan verkan.

---

Artikel 22 – Avtalets språk

 (OBS! Om villkoren översätts till svenska och används i Sverige, är det lämpligt att göra den svenska versionen primär.)

---

Artikel 23 – Medling

Köparen kan vända sig till ett medlingsorgan, till exempel Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige, eller använda alternativ tvistlösning för att försöka lösa en tvist.

---

Artikel 24 – Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist ska konsumenten i första hand kontakta säljaren för att nå en lösning. Om det inte lyckas, kan ärendet prövas i svensk domstol.

---

Artikel 25 – Skydd av personuppgifter

Insamlad data:

• Vid kontoöppning: namn, e-post, telefonnummer, postadress.

• Vid inloggning/användning: IP-adress, användningsdata, platsinformation, betalningsinformation.

• Profiluppgifter: såsom adress och telefonnummer.

• Betalning: kortuppgifter eller bankinformation.

• Kommunikation: meddelanden mellan användare sparas temporärt.

• Cookies: används för funktionalitet och statistik. Användaren kan inaktivera cookies i sin webbläsare.

Användning:

• Leverera tjänster och förbättra dem.

• Autentisering och verifiering.

• Kommunikation mellan användare.

• Kundsupport.

• Anpassning av innehåll och annonser.

• Säkerhetsåtgärder och bedrägeribekämpning.

• Hantering av tvister.

• Skicka marknadsföring efter samtycke.

Delning med tredje part:

• T.ex. betaltjänstleverantörer, tekniska partners, eller myndigheter vid lagkrav.

• Vid uppköp eller företagsöverlåtelse kan data överföras.

Säkerhet: Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, men noterar att internet aldrig är 100 % säkert.

Dina rättigheter: I enlighet med GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till din data.

• Rätta felaktig information.

• Radera dina uppgifter.

• Begränsa behandling.

• Invända mot viss behandling.

• Begära dataportabilitet.

Begäran skickas till: kundutemiljo@gmail.com

Ändringar i villkoren: Vid uppdatering av villkoren kommer information skickas via e-post minst 15 dagar i förväg. Användaren har rätt att avsluta sitt konto om den inte godkänner ändringarna.

---

Bilaga: Ångerblankett (för manuell ifyllning)

(Observera: enligt svensk lag har konsumenter 30 dagars ångerrätt från det att varan mottagits. För växter och färskvaror gäller dock undantag.)

(fylls i av konsumenten,

och skickas med rekommenderat brev med mottagningsbevis,

inom en period av högst 30 dagar efter datumet för ingåendet av serviceavtalet)